Logo de Patricia AyalaPatricia Ayala
Socia estratégica en productividad organizacional

Con frecuencia el crecimiento de tu empresa queda atado a tus tiempos de decisión.

Si la regla es que todo pasa por vos, tu empresa avanza solo al ritmo de tu agenda.

Acompaño a empresas medianas, grupos empresarios y empresas familiares de Paraguay y Argentina en tres situaciones que frenan la productividad:

  • Decisiones que esperan a una persona
  • Áreas que no coordinan entre sí
  • Conductas que definen el éxito o el fracaso

Las transformamos en conversaciones, compromisos y planes de acción con impacto en los resultados del negocio.

Agendá una conversación inicial Cómo trabajo
Patricia Ayala

Para quienes dirigen la empresa: dueños, directorio y gerencia general.

Dónde se frena la productividad

Tres situaciones que se repiten en la gestión diaria de las empresas

DECISIONES

Los líderes siguen siendo la solución de su equipo

Qué se observa

Los líderes dedican su tiempo a resolver lo que podría resolver su equipo. Las decisiones esperan a una persona.

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Qué dice la evidencia

En una encuesta de McKinsey & Company a más de 1.200 gerentes, el 61% respondió que la mayor parte del tiempo que dedica a decidir se usa de forma poco efectiva. Solo el 46% valoró como de alta calidad las decisiones que se delegan.

McKinsey & Company. Datos de percepción de gerentes.

COORDINACIÓN

La gerencia es el nexo entre áreas

Qué se observa

Los temas entre jefaturas se escalan a la gerencia en lugar de resolverse entre pares. El requerimiento se pierde en la transferencia entre áreas.

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Qué dice la evidencia

En una encuesta sobre colaboración, 83% de las empresas respondientes tenía silos y 97% de quienes respondieron dijo que afectaban el desempeño.

Stone, citado en de Waal et al.

CONDUCTAS

Las conductas cotidianas definen el resultado

Qué se observa

Las áreas coinciden en lo que hay que lograr, pero cada persona actúa de forma distinta ante un pedido, un desacuerdo o un incumplimiento. Esas conductas determinan si lo acordado se cumple.

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Qué dice la evidencia

Google analizó más de 180 de sus equipos durante dos años. Quiénes integraban el equipo no explicó las diferencias de desempeño. Sí se asociaron a ellas las normas de trato entre las personas, y la más influyente fue la seguridad psicológica.

Google, Project Aristotle. Estudio realizado en equipos de Google.

El método

Lectura de tablero: ver todas las piezas antes de mover una

Cuatro momentos.

Patricia Ayala tomando notas en una sesión de trabajo
Primero, dónde está la brecha

De dónde puede venir la brecha

Leo la empresa en tres dimensiones y tres niveles.

El negocio
El equipo
El líder
ResultadosAquí se ve el impacto de lo que cambia en las prácticas y en los fundamentos.
El negocioObjetivos alcanzables, indicadores y desempeño
El equipoAlineamiento, reconocimiento y respeto, sinergias
El líderEfectividad personal y desarrollo profesional
PrácticasSuelen contactarme por problemas de comunicación y liderazgo en los equipos.
El negocioProcesos formales: operación, planificación, control y seguimiento
El equipoConversaciones, confianza, colaboración y coordinación; también las reglas informales
El líderCómo decide, estilo de liderazgo y gestión de las emociones
FundamentosAquí se define la sostenibilidad del cambio.
El negocioEstructura, tecnología y recursos
El equipoCultura, supuestos compartidos y lo que no se cuestiona
El líderIdentidad, creencias, valores y modelo mental

Fuente: Fred Kofman, La revolución del sentido. Niveles: programa de Conscious Business Center.

1

Comprender el sistema

Definimos el propósito de la contratación, un acuerdo en hechos observables y medibles, y las alternativas para alcanzarlo.

2

Objetivos e indicadores

Definimos el alcance, que puede abarcar toda la organización o algunas áreas. Y definimos indicadores en tres niveles:

  • Del programa
  • De cada equipo
  • De cada líder
3

Implementar con foco en resultado

Diseñamos el programa a medida, documentamos avances y tomamos decisiones que impacten en resultados.

4

Sostener el cambio

  • Identificamos los nuevos desafíos del equipo
  • Reconocemos lo logrado y aprendido
  • Implementamos una rutina de revisión y seguimiento
Qué puede incluir el programa, según cada empresa
Mesas de soluciones

Espacios donde las áreas interdependientes acuerdan compromisos y resuelven entre pares lo que hoy escala a la gerencia.

Sesiones de mentoría individuales

Desarrollo del estilo de decisión, delegación y seguimiento de cada líder, a partir de situaciones de su gestión.

Sesiones de mentoría grupales

Los equipos de líderes revisan juntos avances, pendientes y ajustes necesarios.

Laboratorios

Desarrollo de destrezas de liderazgo, trabajado sobre casos de los participantes.

El programa completo dura al menos cinco meses. Cada diseño es a medida: la modalidad (virtual, presencial o híbrida) y los momentos clave se definen con vos.

Qué se desarrolla

Tres competencias que quedan instaladas en tu equipo

Son las que desarrollo de forma directa y las que se miden durante el proceso.

Cambio de modelo mental

Líderes y equipos revisan cómo interpretan las situaciones y pasan de esperar que cambie el contexto a asumir un rol activo y responsable sobre los resultados.

Calidad conversacional

Los acuerdos se formulan con claridad, se asumen de forma explícita y, ante un incumplimiento, se retoman con una conversación orientada a resolver.

Coordinación de acciones

Las áreas coordinan sus acciones en torno a compromisos compartidos, con responsables y resultados esperados definidos.

Patricia Ayala
Trayectoria

Quién te acompaña

Soy Patricia Ayala. Acompaño, como socia estratégica en productividad organizacional, a quienes dirigen empresas medianas, grupos empresarios y empresas familiares. Conozco la empresa desde adentro y desde afuera: lideré proyectos y equipos dentro de Petrobras y hoy leo organizaciones desde afuera.

13 años
Experiencia corporativa

En Petrobras, ocho años en la gestión comercial, donde lideré proyectos multidisciplinarios y formé equipos, y casi seis como gerente de Gestión Integral con Clientes.

+10 años
Experiencia en consultoría

De consultoría en empresas de Latinoamérica, con foco en Paraguay y Argentina. Seis años con método propio, desde 2020.

Formación
Formación académica y profesional

Licenciada en Relaciones del Trabajo (Universidad de Buenos Aires). Programa de Desarrollo Estratégico Gerencial (IAE Business School). Gerenciamiento de Equipos Comerciales (Universidad Torcuato Di Tella). Certificada como CB Coach por CBC International (Conscious Business Center), modelo de Fred Kofman. Programa de liderazgo Conscious Business Academy, impartido por Fred Kofman.

Procesos construidos

Lo que construí en Petrobras y hoy aplico en tu empresa

El antecedente más cercano a mi trabajo actual

Estándares de experiencia del cliente

La compañía definió que sus clientes vivieran una experiencia memorable. Mi responsabilidad fue traducir esa intención en conductas observables.

Diseñé los estándares y los validé antes de extenderlos. Formé a todos los equipos, incluidos los que no atienden al cliente, y establecimos un programa de formación y seguimiento que reconocía a las sucursales que cumplían.

Se adoptó como método en toda la red del país y se replicó en otros países.

Hoy aplico esa misma lógica en tu empresa: una conducta observable, una formación compartida entre todas las áreas y un seguimiento verificable.

Clientes

Empresas que acompañé en su productividad

Villa JuncalWatchmanCladanAcofarFarmacia CatedralSoluciones EcológicasCastLácteos DAFarmacia San JoséGrupo A.J. VierciBox MayoristaGloboTupiBellavista Inmuebles y MandatosTakaPSAESCOEdenredSantillana Paraguay
Primera conversación

Conversemos sobre el objetivo que querés lograr con tus líderes y equipos

Contame qué situación querés resolver.

Patricia Ayala

Conversación inicial

45 minutos · videollamada
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